こんにちは、丹頂ガスの丹羽です。いつも「たんちょう通信」をお読みくだ
さり、誠にありがとうございます。11月12、13日（土、日）で3年ぶりにTOTO
ショールームでの感謝祭を開催いたしました。久しぶりにお会いできたお客
様とも話しが弾み、終始笑顔が絶えない感謝祭でした。毎度恒例の「ことよさんのお団子」も好評で、お団子を食べながらゆっくりとくつろいで頂けました。今年は受付で「たんちょう隊」の公式ＬＩＮＥに登録していただくと、更にもう1本の「お団子のチケット」をお渡ししました。この公式ＬＩＮＥは毎週水曜日の朝の9時に弊社スタッフが「住まいのお困りごと解決」のために情報発信しているものです。今回の感謝祭のテーマは「ガスで暮らしを守ろう」～安心・快適・あったかライフはガスライフ～です。最新のガスコンロを使っての「調理実演」は、実際に見て触って体感していただきます。日ごろご好意にして頂いているお客様をお呼びして実演をしています。しかし、今年はまだコロナが完全に収束をしていない為、メーカーの専門アドバイザーが実演しても、感染を避けるためできあがった料理をご来場者へお出しすることができないと、事前にメーカーから言われていました。「それでは肝心の味見をしていただけないから、ダメじゃない！」どうしようかと悩んでいたところ、それじゃ、万全な感染防止対策をした上で、今回は自分達で料理実演をやろうと声が上がりました。ウチには20代前半の女子社員がいるので、料理を学べるちょうどいい機会にもなるし、事前に作り方を教えてもらって、当日お客様の前で実演することにしました。それならついでに、いつもお渡ししている「手造りの防災ハンドブック」に載せている、オリジナルの「防災料理」も一緒に実演したらどうだろう！「それはいい考えだ！」と賛成意見もでて、一緒にやることに決まりました。「防災料理」は、災害時用の料理で、最低限の水で短時間でできるレシピです。今回は「ポリ袋パスタ」を作って、皆さんに食べて頂きました。初めのパスタの出来具合は「味は良いけど、少し麵が硬いね！」とご指摘を頂きました。「次からはあと２～３分長めに茹でたら」とお客様よりアドバイスを頂き、2回目以降を上手く出来ました。ちょっとした失敗もありましたが、みんなで役割分担を決めて、事前準備から当日の作業まで、個々で責任をもって取り組めました。社員一人ひとりの主体性により、お客様とスタッフの一体感が自然と生まれてきました。お客様からは、「スタッフの方の気持ちの良い対応が好きです。」「親身になって色々と考え、教えて頂きました。」「困った時にすぐに相談できるから良い。」などと嬉しいお言葉のアンケートを頂きました。これからも皆様へ「最高のサービス」をご提供できるよう努めて参ります。引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。